O Aulalivre.net não oferece a possibilidade de download dos exercícios em PDF para estimular os nossos alunos a preenchê-los no link Exercícios, junto a cada videoaula. Ao responder os exercícios através da nossa plataforma, você está gerando dados sobre o seu aprendizado que poderão ser avaliados através do link Termômetro ENEM, no menu lateral da plataforma. Ali, você poderá verificar como está o seu desempenho de aprendizado sobre cada tópico e disciplina. Se você ainda não utiliza essa funcionalidade, saiba que ela poderá te ajudar a visualizar graficamente as suas necessidades de reforço e onde você deverá se esforçar mais para ter um aprendizado mais completo.

O Aulalivre.net é um curso 100% online e, portanto, não enviamos nenhum tipo de material para a casa do aluno. Todos os materiais estão disponíveis 24 horas por dia em nossa plataforma, com a possibilidade de download das apostilas de cada conteúdo.

Nosso curso conta com mais de 15 disciplinas, entre elas Português, Matemática, História, Geografia, Literatura, Física, Química, Biologia, Inglês, Espanhol, Redação, Arte, Sociologia e Filosofia. 

Sim. As nossas aulas cobrem todo o conteúdo cobrado no edital do Enem, além de outros conteúdos cobrados pelos principais vestibulares do país.

Se você está com a velocidade de internet indicada e com seus navegadores atualizado, veja abaixo alguns outros itens que podem estar interferindo na sua visualização das aulas.

                1 - Limpeza de Cache:

Pode ser que a cache do seu dispositivo esteja atrapalhando o recebimento dos nossos vídeos. Por favor, realize uma limpeza de cache do seu navegador. Para isso, execute os procedimentos abaixo:

• Abra o navegador e segure as teclas CTRL + R.

• Após a limpeza, feche o navegador.

• Abra o navegador, acesse novamente o vídeo e veja se a lentidão ainda ocorre.

ou

• Abra o navegador e segure as teclas CTRL+Shift+Del .

• Escolha a opção de Limpar Cache de Navegação.

• Após a limpeza, feche o navegador.

• Abra o navegador, acesse novamente o vídeo e veja se a lentidão ainda ocorre. 

2 - Teste de Conexão

Será que estão entregando a velocidade que você contratou de internet? 

Verifique se a sua conexão de banda larga está ativa e se possui uma velocidade superior a 1 Mb (para visualizar vídeos em alta qualidade, é recomendado ao aluno que tenha uma conexão de, no mínimo, 5 Mb).

Você pode testar a sua conexão clicando aqui.

ATENÇÃO: Os vídeos do Aulalivre.net poderão ser carregados por tecnologias móveis, como 3G e 4G. Neste caso, verifique que o sinal está chegando corretamente em seu dispositivo e com boa velocidade. Apenas tenha cuidado, pois o carregamento de vídeos poderá estourar a cota de acesso do seu pacote de internet.

3 - Acesso do Aulalivre.net em locais públicos

Se você está tentando acessar o Aulalivre.net de um local público, como uma escola ou empresa, pergunte ao responsável pela informática se não existe algum bloqueio ao player do Vimeo, utilizado pelo Aulalivre.net. Muitas empresas e escolas bloqueiam a distribuição de alguns vídeos para evitar distrações dos funcionários/alunos.

ATENÇÃO: Caso você tenha solicitado uma instalação recente de internet ou troca de moeda/roteador, entre em contato com a sua operadora para verificar se o aparelho não está bloqueando os endereços de entrega do Vimeo.

4 - Mantenha os seus navegadores e Flash Player atualizados:

O Aulalivre.net utiliza a tecnologia HTML5 para destruição dos conteúdos de vídeo. Entretanto, pode ser que o seu dispositivo somente consiga reproduzir nossos vídeos através do Flash Player. Neste caso, verifique se o seu Flash Player encontra-se atualizado e, caso não esteja, atualize-o no link abaixo:

• Flash Player - versão 11 ou superior

Atenção: Estas configurações são submetidos a testes regulares a cada atualização. Outras versões de browsers e navegadores podem funcionar também, mas não são recomendadas.

5 - Adblocks e Plugins:

Se você possui algum AdBlock instalado (programa para bloquear publicidade online), desative-o para que ele não interfira na distribuição dos vídeos. Mesmo que os cursos completos do Aulalivre.net não tenham publicidade, isso pode interromper o recebimento da nossa transmissão.

Se após executar todos os passos acima você ainda assim não conseguir receber os conteúdos em vídeo do Aulalivre.net, entre em contato conosco novamente para encontrarmos uma solução.

Se ainda assim, você não conseguir visualizar os vídeos, entre em contato conosco através do suporte@aulalivre.net.

Caso você tenha esquecido a sua senha de acesso ao Aulalivre.net, basta seguir os passos abaixo:

1. Acesse a página do Aulalivre.net http://aulalivre.net

2. Clique no botão azul **Fazer Login**, no canto superior direito da tela

3. Na página de login, clique em **esqueci minha senha**, logo abaixo do campo senha.

4. Digite o seu **e-mail cadastrado** no Aulalivre.net.

Pronto! Uma nova senha foi enviada para o seu e-mail cadastrado. Caso você não consiga visualizá-la em sua caixa de entrada, verifique se a mensagem foi parar na sua caixa de spam.

As apostilas são disponibilizadas a cada capítulo, para que você possa acessar o conteúdo desejado mais facilmente, de acordo com as aulas.

Ao assinar um Plano Mensal do Aulalivre.net utilizando o pagamento via cartão de crédito, você terá o valor do plano descontado em seu cartão de crédito mensalmente, até que você solicite o cancelamento do seu plano.  Assim, você terá muito mais facilidade, pois não será necessário efetuar uma nova compra a cada mês. 

OBS: A renovação está disponível somente para pagamento via cartão de crédito. Pagamentos via boleto bancário não serão renovados automaticamente.

Cartão de Crédito (Visa e MasterCard), ou Boleto Bancário pago em qualquer agência bancária até a data de vencimento. 

A confirmação do seu pagamento pode variar de acordo com a forma que você efetuou a sua compra. Confira abaixo os prazos de liberação de acesso para cada uma delas. Cartão de Crédito: pode demorar até 30 minutos após a confirmação da sua compra. Boleto Bancário: pode demorar até 3 dias úteis após o pagamento do boleto. Caso após esse período o seu acesso ainda não esteja liberado, entre em contato conosco informando a sua situação.

• Cartão de Crédito: pode demorar até 15 minutos após a confirmação da sua compra.

• Boleto Bancário: pode demorar até 3 dias úteis após o pagamento do boleto.

Caso após esse período o seu acesso ainda não esteja liberado, entre em contato informando a sua situação.

Não. Neste caso, pedimos que você efetue uma nova tentativa de compra e imprima um novo boleto, pagando-o dentro do seu prazo de validade. Não se preocupe, pois o Aulalivre.net não cobrará por boletos impressos e não pagos.

A possibilidade de parcelamento somente está disponível para compras realizadas via cartão de crédito, nas assinaturas anuais.

Existem diversos motivos para que a sua compra no Aulalivre.net não seja concluída. Infelizmente, não temos acesso ao motivo de cancelamento da sua compra, pois essa verificação é feita por uma empresa de pagamentos, mas listamos abaixo alguns dos motivos mais frequentes para todas as formas de pagamento: 

• Algum campo não foi preenchido na página de compra. 
• Houve algum erro de digitação nos seus dados (CPF, nº do cartão, etc). 
• O nome escrito no cartão é diferente do digitado na nossa página. 
• O cartão de crédito não está habilitado para fazer compras na internet. 
• O cartão de crédito expirou a sua validade. 
• O cartão de crédito não possui saldo suficiente para efetuar a compra. 

Para obter informações mais detalhadas, recomendamos que você entre em contato com o seu cartão de crédito ou banco e informe o ocorrido. 

O cancelamento do seu pacote com reembolso ou estorno poderá ser solicitado em até 7 dias após a confirmação da sua compra. Não serão reembolsáveis os seguintes casos: 

a) solicitações realizadas após o período de 7 dias da compra, inclusive as que resultarem de renovações automáticas; 

b) solicitações reincidentes após o primeiro estorno. Exclusivamente no caso de Assinatura Mensal com renovação automática, o cancelamento poderá ser realizado de forma automática na página Minhas Finanças, através do botão "Cancelar Assinatura". Para todos os demais casos, entre em contato conosco através do chat ou do e-mail contato@aulalivre.net. Pedidos de cancelamento fora do prazo ou que não atendam as condições explicadas não serão atendidos.

De acordo com os itens 5.4 e 5.6 dos nossos Termos de uso, a assinatura mensal poderá ter seus valores reajustados a qualquer momento, sem prévia comunicação, e a diferença entre o valor anterior e o atual (pro rata) ser cobrada através da combinação dos seguintes critérios: 

1) “proporção não usufruída” do plano de acordo com dias não usados do plano antigo / dias do plano antigo. Os dias não usados se referem ao período faltante  para chegar no último dia vigente da assinatura. 

2) “valor não usufruído” do plano antigo multiplicando essa “proporção não usufruída” pelo valor do plano antigo. 

3) “valor não usufruído” do valor do plano novo. Isso ocorre em razão de não haver motivos para a cobrança do valor “não usado” do plano antigo no plano novo. 

A combinação entre os três itens acima, gerará o valor da cobrança pro rata, referente a diferença do valor anterior e o atual no mês vigente. 

A partir do segundo mês após a mudança de valor da assinatura mensal, o novo valor será cobrado em sua integralidade, passando a não ser mais cobrada a diferença anterior. 

As demais modalidades de planos, semestrais, anuais, dentre outros, não receberão cobrança pro rata, tendo em vista a compra de um pacote promocional para um período determinado, o que não corresponde a modalidade de assinatura recorrente, com renovação automática mensal.

No Aulalivre temos 3 modalidades de planos: o plano VESTENEM Básico, o VESTENEM Completo e o VESTENEM Top. Todos eles dão acesso a todos os conteúdos da plataforma, incluindo plano de estudos, videoaulas, apostilas, exercícios comentados, simulados e termômetro Enem. 

O plano VESTENEM Básico te dá acesso a todos os conteúdos da plataforma, porém não há opção de correção de redações ou tira-dúvidas com os professores. Este plano só está disponível na assinatura anual.

O plano VESTENEM Completo também te dá acesso a todos os conteúdos da plataforma, incluindo uma correção de redação por mês e duas dúvidas respondidas pelos professores por mês. Sua assinatura pode ser feita de forma mensal e anual.

O plano VESTENEM Top, assim como os demais planos possui acesso a todo o conteúdo do curso, incluindo duas correções de redações e quatro dúvidas respondidas pelos professores por mês. Sua assinatura pode ser feita de forma mensal e anual.

As assinaturas dos planos podem ser feitas de forma mensal ou anual.  

A assinatura mensal do Aulalivre.net oferece acesso aos serviços básicos da plataforma pelo período de 30 dias, a contar da data de aprovação do pagamento.

Por se tratar de uma assinatura recorrente, o aluno que optar por este plano terá o seu valor descontado mensalmente em sua fatura do cartão de crédito até que solicite o cancelamento do seu plano. Para cancelar a sua assinatura vigente, basta acessar a página Minhas Finanças e clicar no botão "Cancelar Assinatura".

Para os pagamentos realizados via boleto bancário, o acesso do aluno à plataforma será interrompido automaticamente após o término de sua validade, sendo necessário adquirir um novo plano ou pacote para renovar o acesso.

O pacote anual do Aulalivre.net é um pacote promocional, com acesso aos conteúdos básicos da plataforma pelo período de 12 meses a partir da confirmação de pagamento.

Esse pacote poderá ser adquirido através de cartão de crédito (podendo ser parcelado em até 6x sem juros) ou boleto bancário (somente pagamento à vista).

Após o término de sua validade, o acesso do aluno à plataforma será interrompido automaticamente, sendo necessário adquirir um novo plano ou pacote para renovar o acesso. 

Todas as assinaturas possuem acesso ao mesmo conteúdo e serviços. O que muda em cada plano é apenas o tempo de acesso ao curso. Sendo:

Assinatura Mensal: 30 dias;

Assinatura Anual: 1 ano.

Com a atualização da nossa plataforma e dos nossos serviços, o curso "Revisão Gratuita para ENEM e Vestibulares" foi substituído pelo antigo curso VestEnem. Desta forma, você terá acesso gratuitamente a cerca de 20% de todas as aulas do curso completo, anteriormente pago.

                Além disso, algumas das principais aulas do curso "Revisão Gratuita para ENEM e Vestibulares" podem ser ainda encontradas no nosso canal do YouTube.

Com a atualização da nossa plataforma de ensino, o curso "Como Estudar" foi transformado em um conteúdo complementar, podendo ainda ser encontrado na íntegra no nosso canal do YouTube.

O Aulalivre.net não comercializa planos customizados, onde o aluno pode escolher apenas uma ou um conjunto específico de disciplinas e/ou serviços.

Para ter acesso à aulas, o aluno deverá efetuar a assinatura do curso completo.

O período de acesso de um curso é determinado pelo plano escolhido por você. Veja a listagem abaixo:

• Plano Mensal: duração de 30 dias após a confirmação do pagamento.

• Plano Anual: duração de 12 meses após a confirmação do pagamento.

  
  

  Para adquirir um plano, clique aqui! 

A confirmação do seu pagamento pode variar de acordo com a forma de pagamento escolhida. Confira abaixo os prazos de liberação de acesso para cada uma delas:

• Cartão de Crédito: pode demorar até 15 minutos após a confirmação da sua compra.

• Boleto Bancário: pode demorar até 3 dias úteis após o pagamento do boleto.

Caso após esse período o seu acesso ainda não esteja liberado, entre em contato informando a sua situação.